201 maneras de tratar con gente difícil

1a ed.

México, Mcgraw Hill 1999.

CONTENIDO: Un comienzo rápido, Tú no estás solo, Jefes de infierno, Colegas del purgatorio, Empleados del hambre, Clientes importantes, Cómo hacer callar a un gritón, Cómo replicar con agudeza ante la descortesía, Cómo maniobrar mejor que los maquinadores, Cómo navegar en el mundo del egolatra, Cuidado y alimentación de las personas pasivas-agresivas, No más pereza, Cómo vencer al buscapleitos,Cómo aplastar a los críticos persistentes, Cómo desinflar a los perfeccionistas, Cómo manipular al manipulador, Cómo sobrevivir al necio, Cómo neutralizar a quienes siembran el desaliento, Cómo atajar al taciturno, Cómo funcionar con los criticones, Los desahogos creativos.

9701023609